Как вернуть деньги за путевку, если страна закрыла границы.

     Что делать если страна, куда вы собрались в своей законный отпуск, была признана опасной для жизни и здоровья туриста, либо и вовсе ее границы были закрыты?  

Для начала давайте уточним - как мы можем узнать о том, что страна была признана не безопасной.  

Для этого существует два официальных источника - это МИД России и Ростуризм. Эти государственные структуры официально публикуют информацию со списком таких стран и причиной по которым они признаны неблагоприятными. Также, такие объявления могут сделать и представители местного самоуправления, но это скорее касается внутреннего туризма.   Если страна, в которой вы собрались провести свой отпуск попала в такой список, то ваш турагент обязан вернуть вам деньги или предложить перенести ваше путешествие на более безопасный период.  

Статья 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" гласит:  

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.   При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

 Получается, что даже в случае, если вы уже отправились в путешествие, но по причинам, указанным выше вам пришлось прервать отдых, то денежные средства должны быть возвращены пропорционально оставшимся дням тура. Это хорошо коррелируется с нормами закона о защите прав потребителя.  

Порядок действий для возврата денежных средств.  

  • Пишем заявление лицу, у которого вы приобрели турпутевку с требованием вернуть уплаченные денежные средства. В заявлении указывайте - ваши паспортные данные, телефон, номер и дату заключения договора, ссылку на публикацию уполномоченного органа и реквизиты для перечисления денежных средств.
  • Делаем две копии заявления. Одну для организации, на другой поставьте входящий номер и подпись сотрудника организации, принявшего заявление.
  • В случае, если в течении 10 дней денежные средства вам не вернут, то необходимо написать соответствующее заявление в Роспотребнадзор. К заявлению приложить копию заявления, отправленного турагенту.
  • Также, у вас есть право обратится в суд за защитой своих законных прав и интересов. В таком случае турагент будет вынужден выплатить вам штраф в размере 50% от стоимости тура ,в соответствии с законом о защите прав потребителя.  

    С 23 марта Россия ограничила авиасообщение со всеми государствами мира из-за пандемии коронавируса. Об этом накануне предупредила Росавиация.

Речь идет обо всех рейсах, кроме перелетов из Москвы в иностранные столицы. Таким образом, исключения составят 146 рейсов.

Также перелеты продолжат чартерные рейсы, но с ограничениями. Будет разрешено только вывозить иностранных граждан из России и возвращать россиян на родину.

Информация по поводу того, какие государства запрещены к посещению, постоянно обновляется. В любом случае страны, закрывшие границу из за коронавируса, постоянно об этом говорят, но пока можно сказать, какие государства точно приняли соответствующие решения:

  • Израиль;
  • Япония;
  • Италия;
  • Испания;
  • Южная Корея;
  • Китай (еще с января);
  • Иран;
  • Словакия;
  • Саудовская Аравия (пока прекращено авиасообщение);
  • Турция;
  • Тунис (въезд пока есть, но только при условии прохождения туристического карантина);
  • Индия (на данный момент аннулировала туристические визы);
  • Польша;
  • Филиппины;
  • Колумбия;
  • Австрия;
  • Литва;
  • Черногория;
  • Канада;
  • Чили.

Печать  

Related Articles

Волгоградская область вымирает..

 

Отзывы клиентов

Аня 23.12.2018
Спасибо большое вам за помощь в решении моего вопроса,компетентный и ответственный человек,подходит к решению вопроса быстро и качественно,была очень рада что вы сотрудничали со мной +5 поставлю вам оценку за вашу деятельность большой молодец) Аня.

Шахноза 19.10.2017
Хочу выразить благодарность вам, за помощь, поддержку. При разговоре с вами чувствуется облегчение,спокойствие и надежда на лучшее! Вы профессионал своего дела!

Наталья 19.10.2016
Уважаемый Александр Владимирович, хочу выразить слова благодарности за Ваш труд по защите моих интересов в процессе по моему иску о восстановлении на работе и взыскании морального ущерба. Спасибо Вам огромное! Буду рекомендовать Ваши услуги адвоката своим коллегам и друзьям.